退換貨政策

商品性質與消保法適用範圍

奇享科技銷售的投影機、抗光幕、LED 電視牆與商業顯示器等產品，因涉及現場勘查、客製規劃與專業安裝服務，每一筆訂單皆依客戶場地條件與需求量身規劃配置。

依《消費者保護法》第 19 條暨其施行細則第 2 條第 5 款規定，「依消費者要求所為之客製化給付」屬於排除網購 7 天鑑賞期的合理例外，因此奇享所售商品不適用網購 7 天無條件退貨。

奇享的承諾

商品本身不接受退貨，但奇享提供三項保障：

• 購買前完整諮詢 — 台中至善路門市實機展示，可現場試看比較、預約勘場評估、報價透明，確保你買回去的是真正適合場地與需求的機種，而不是電商買回家才發現不合用
• 原廠保固完整登錄 — 所有商品由奇享協助原廠保固登錄，享原廠標準保固（EPSON 1 年憑購買證明上網登錄可享 3 年；LG、Samsung、Hisense 原廠 3 年）
• 安裝後售後服務 — 安裝完成後若機器於原廠保固範圍內發生故障，奇享協助送修不另收車馬費（限台中地區）

例外處理

下列情形請於收貨後 3 個工作日內聯絡奇享，我們會個案處理：

1. 商品未開箱且包裝完整，因尺寸／場地評估變更需更換機種
2. 商品於運送過程發生外觀或功能損壞（須保留外箱與緩衝材以利貨運理賠）
3. 開箱後發現原廠瑕疵（缺件、出廠不良、第一次開機即無法運作）

已完成現場安裝、調校、或客戶自行拆封使用後發現不合預期，原則上不在退換範圍內，但仍歡迎來電討論可行的售後或升級方案。

原廠保固範圍

商品保固由各品牌原廠直接承接，奇享協助處理：

• EPSON：1 年標準保固，憑購買證明於 EPSON 官方網站登錄可延長至 3 年（雷射光源與主機）
• LG / Samsung / Hisense：台灣公司貨享原廠 3 年保固（含雷射光源）
• BenQ：依機型 2–3 年保固（雷射光源獨立計算）

保固期內非人為損壞的原廠故障，奇享協助原廠送修並提供台中地區到府收件服務。

聯絡奇享售後

本政策最後更新：2026 年 5 月｜奇享科技保留依實際情形調整本政策之權利。